政策

取消

取消预订必须在抵达前48小时的12:00之前进行，以避免收取一晚的房费和税费（城市税除外）。

如果没有出现（例如，客人在抵达日期没有出现）或在抵达前48小时12:00PM之后收到的取消通知，将收取一晚的房费和税费（城市税除外）。

如果提前离开，必须在实际离开日期前48小时的12:00之前取消，以避免收取一晚的房费和税费（城市税除外）作为提前离开费用。

在提前离境的情况下，必须在实际离境日期前48小时的12:00前取消，以避免收取一晚的房费和税费（城市税除外）作为提前离境费。

对于特价、套餐和预付预订，政策可能有所不同。请查阅您的预订说明。

特别费率/不退费率

不可退款房价：预订时将收取全部住宿费用，不允许取消或退款。

最后一分钟房价：在入住前48小时12:00之后的预订被视为 "最后一分钟"，不能修改或取消而不被罚款（见上述取消政策）。

存款和担保

办理入住手续时必须出示有效的信用卡。

另外，如果没有有效的信用卡，必须在办理入住手续时支付全部住宿费用（房间加所有税费），以后在酒店酒吧的消费必须当场支付。

在预订时需要使用有效的信用卡或预付款来保证房间的安全。

酒店保留在入住前72小时对所提供的信用卡进行预授权的权利，预授权金额最多为预订时的全额。这只是一个预授权，意味着不会从账户中实际扣除。

特殊活动期间可能需要实际的定金，这取决于预订的时间，并将在预订过程中说明。

没有保证的预订在到达日期的下午6:00之后将被自动视为无效。

由无效的信用卡担保的预订在核实时自动被视为无效。

在以下情况下，酒店可以从客人的信用卡中扣除。

• 在客人逗留期间对其房间造成的损坏
• 在房间或浴室吸烟的情况下的深度清洁费用
• 逾期取消或不入住的房间价格（见上述取消政策）。
• 未结算的房间或酒吧账单的余额

办理入住和退房手续

登记入住时间为下午2:00

提前入住只能通过申请，不保证。

延迟入住（下午6:00以后）必须直接与酒店联系，并以有效的信用卡保证预订。

退房时间为晚上10:00（舒适房和套房为晚上12:00）。

延迟退房（至下午12:00），如果不包括在预订中，必须与酒店协调，如果有的话。

离开当天的12:00之后，将收取一晚的房费和税费（城市税除外）。

入住和身份证明

客人必须年满18岁，并提供有效的身份证明（护照、身份证或驾驶执照）才能入住酒店（如果没有成年人陪同）。

只有持有有效身份证明的登记客人才可以进入酒店的客房和场所。

房间本身只允许在酒店内使用。

房间本身只能由登记在册的人居住。不允许混合公司的娱乐活动或未登记人员的私人访问，在酒店客房内。更多的客人或访客只有在出示有效的身份证并得到酒店前台的批准后，才可以根据具体要求进入房间。

只要不遵守酒店内部规则的任何条款，或在酒店管理层的标准下有不当行为，酒店有权要求客人和/或第三方腾出房间或离开酒店场所。

酒店有一个零容忍政策，它将拒绝接纳或拒绝在酒店的服务或住宿，或可能将有以下行为的人赶走：在酒店场所内有明显醉酒或扰乱秩序的行为，破坏或威胁破坏酒店财产，或造成或威胁造成公共骚乱；或拒绝或无法支付住宿或服务。酒店可以限制入住酒店某间客房的人数，并且只允许已登记的客人使用其设施。因疏忽或故意造成酒店或酒店内任何家具或陈设损坏的人，应对酒店工作人员所遭受的损失负责，包括酒店在修复损坏时无法出租或租赁房间而造成的收入损失。

在入住时，酒店将对其进行检查。

在办理入住手续时，入住的人数必须与预订时的人数一致。如果有额外的客人，将根据必要的房间类型，在原来预订的房费基础上收取附加费用。如果人数少于预订人数，房费将保持不变。

行李寄存

酒店通过前台为客人免费提供行李寄存服务。在您入住期间，行李可以存放在酒店，最长时间为24小时。酒店对24小时后存放的行李不负责任。

失物招领、个人物品损坏和被盗

。

酒店不负责现金、珠宝、个人物品或其他无人看管的贵重物品在客房内的丢失、损坏或被盗。所有舒适的客房和套房都配备了室内保险箱，前厅部还提供保险箱设施。

酒店对保管箱内物品的责任仅限于相当于一晚住宿的费用。

如果任何客人在入住酒店期间丢失了个人物品，如果找到了，该物品将被记录为 "找到"。酒店对所有 "捡到 "的物品都有详细的记录，如果客人退房后有物品留在酒店的客房内，酒店将做出合理的努力来联系客人。找回的物品将被放置在酒店的失物招领安全箱中，并由物主要求和支付费用运回。失物招领箱中的任何物品，如果在九十（90）天内没有人认领，将由酒店视情况进行处理。

SMOKING

罗马Kolbe酒店是一家禁烟酒店。屋顶露台、停车区和街景房的阳台上允许吸烟。酒店提供烟柱供客人使用。

儿童

所有3岁以下的儿童在使用现有的床上用品或提供的婴儿床时都是免费的。所有占用加床和/或超过3岁的儿童将被视为成人。

婴儿床可根据要求免费提供，必须在入住日期前24小时内安排。每间客房最多可容纳一个婴儿床。

残障人士无障碍设施

可提供无障碍客房，应提前预订。欲了解更多信息，请直接联系酒店。

班车服务

班车服务不包括在任何房费中。从/到机场（或其他目的地）的班车服务可以在网上预订时作为 "额外"，或直接与酒店联系（通过电子邮件或电话）。价格可能因预定时间、人数和行李数量而有所不同。

价格和税费

房价是指每间客房每晚的价格，包括服务和增值税。

不包括每人每晚6.00欧元的城市税，必须在每次住宿结束时（退房时）直接在前台向酒店支付。

罗马的城市税

自2011年1月1日起，访问罗马的游客通过城市旅游服务的过夜住宿税，为他们提供的服务成本支付少量费用。

这是在2010年7月28/29日（2014年7月24日修改）的市政委员会第67号决议中规定的，该决议专门为罗马市实施了一项国家性质的规范，赋予城市税以财政性质，并使其对纳税人具有强制性。

凡是在罗马市范围内过夜的人都要交纳费用，唯一例外的是旅馆。客户是唯一和直接的纳税人。

未满10岁的儿童以及居住在罗马的公民可以免于缴纳。

税款必须在每次住宿结束时（退房时）直接向酒店前台支付。

通过旅行社或旅游公司预订或支付旅行费用的人也需要缴纳该费<用，并且必须直接在前台向物业支付。

城市税具有财政性质，是强制性的。因此，如果客户不支付税款，他是唯一和直接的纳税人，法律规定的处罚将适用（见：2014年7月24日市议会第44号决议）。

在四星级酒店，费用为每人每夜6.00欧元。

免税客人

所有免税客人必须携带其组织的个人免税表，并在办理入住时出示。

特殊和更多要求：

关于您的住宿或预订的任何进一步或特殊要求，请使用我们的 "联系我们 "表格。我们将很高兴地回答你。