POLÍTICAS

CANCELAMENTO

Os cancelamentos devem ser feitos antes das 12:00 horas 48 horas antes da chegada para evitar a cobrança de uma noite de quarto e taxas (com excepção do imposto municipal).

Em caso de não comparência (por exemplo, convidados que não apareçam na data de chegada) ou cancelamentos recebidos após as 12:00 horas 48 horas antes da chegada, será cobrada uma noite de quarto e taxas (com excepção do imposto municipal).

Em caso de partida antecipada, os cancelamentos devem ser feitos antes das 12:00 horas 48 horas antes da data de partida efectiva para evitar a cobrança de uma noite de quarto e taxas (com excepção da taxa municipal) como taxa de partida antecipada.

Em caso de partida antecipada, os cancelamentos devem ser feitos antes das 12:00 horas 48 horas antes da data de partida efectiva para evitar a cobrança de uma noite de quarto e taxas (com excepção da taxa municipal) como taxa de partida antecipada.

Políticas podem variar para promoções, pacotes, e reservas pré-pagas. Por favor reveja a descrição da sua reserva.

TAXAS ESPECIAIS / TAXAS NÃO REEMBOLSÁVEIS

>forte>Não-reembolsável: A estadia completa será cobrada no momento da reserva, cancelamento ou reembolso não é permitido.

>forte>velocidade de última hora: As reservas feitas após as 12:00 horas 48 horas antes da chegada são consideradas "de última hora" e não podem ser modificadas ou canceladas sem penalização (ver políticas de cancelamento acima).

DEPOSTAS & GARANTIAS

Um cartão de crédito válido deve ser apresentado no Check-In.

Alternativamente, na falta de um cartão de crédito válido, o montante da estadia completa (quarto mais todas as taxas) tem de ser liquidado no check-in e os consumos posteriores no bar do hotel têm de ser pagos no local.

É necessário um cartão de crédito válido ou um pré-pagamento no momento da reserva para garantir o quarto.

O hotel reserva o direito de pré-autorizar, 72 horas antes da chegada, o cartão de crédito fornecido até ao montante total da reserva no ponto de reserva. Isto é apenas uma pré-autorização, o que significa que não há nenhum custo real na conta.

Períodos de eventos especiais podem exigir um depósito real dependendo do tempo de reserva e serão declarados durante o processo de reserva.

Reservas que não são garantidas são automaticamente consideradas nulas/invalidas após as 18:00 da data de chegada.

Reservas garantidas por cartões de crédito inválidos são automaticamente consideradas nulas no momento da verificação.

O hotel pode cobrar o cartão de crédito do hóspede nos seguintes casos:

• Danos feitos ao quarto do hóspede durante a sua estadia
• Custo de limpeza profunda em caso de fumar no quarto ou na casa de banho
• Preço do quarto em caso de cancelamento tardio ou não comparência (ver políticas de cancelamento acima)
• Balanço das contas de quarto ou de bar por regularizar

CHECK-IN & CHECK-OUT

Check-In hora é 14:00 PM

Early Check-In é apenas por pedido e não garantido.

O check-in tardio (depois das 18:00 horas) tem de ser anunciado contactando directamente o hotel e garantindo a reserva com um cartão de crédito válido.

Check-Out time is 10:00 PM (12:00 PM for Comfort Rooms and Suites).

P>Late Check-Out (até às 12:00 horas), se não estiver incluído na reserva, deve ser coordenado com o hotel, se estiver disponível.

A partir das 12:00 horas do dia da partida, será cobrada uma noite de quarto e taxas (com excepção da taxa da cidade).

OCCUPANCIA & IDENTIFICAÇÃO

Os guias devem ter pelo menos 18 anos e fornecer uma identificação válida (passaporte, bilhete de identidade ou carta de condução) para dar entrada num hotel (se não estiverem acompanhados por adultos).

P>Possuários apenas registados com identificação válida são permitidos nos quartos e instalações do hotel.

A própria sala só pode ser ocupada por pessoas nela registadas. O entretenimento em companhia mista ou visitas privadas de pessoas não registadas, no quarto de hóspedes do hotel, não é permitido. Outros hóspedes ou visitantes só são permitidos no quarto mediante pedido específico, depois de mostrarem identificação válida e receberem aprovação da recepção do hotel.

O hotel tem o direito de solicitar hóspedes e/ou terceiros, de desocupar o quarto ou sair das instalações do hotel, sempre que não respeitar qualquer artigo do regulamento interno do hotel, ou se comportar de forma inadequada aos critérios da gerência do hotel.

O hotel tem uma política de tolerância zero na qual se recusará a admitir ou recusar serviço ou alojamento no hotel ou poderá remover uma pessoa que: enquanto estiver nas instalações do hotel actue de forma obviamente intoxicada ou desordenada, destrua ou ameace destruir propriedade do hotel, ou cause ou ameace causar uma perturbação pública; ou recuse ou seja incapaz de pagar o alojamento ou os serviços. O hotel pode limitar o número de pessoas que podem ocupar um determinado quarto de hóspedes no hotel e só permitirá aos hóspedes registados a utilização das suas instalações. Uma pessoa que negligente ou intencionalmente cause danos ao hotel ou a qualquer mobiliário ou mobiliário dentro do hotel, será responsável pelos danos sofridos pelo pessoal do hotel, incluindo a perda de rendimentos do hotel resultante da incapacidade de alugar ou arrendar quartos enquanto os danos estiverem a ser reparados.

No momento do check-in, o número de pessoas que fazem o check-in tem de corresponder ao número indicado na reserva. No caso de convidados adicionais, a tarifa do quarto originalmente reservado será sujeita a sobretaxas, dependendo da tipologia do quarto necessário. No caso de menos pessoas do que o reservado, a tarifa do apartamento permanecerá inalterada.

LUGAGEM DO ARMAZENAMENTO

O armazenamento da bagagem está disponível para os hóspedes do hotel através do balcão da recepção, sem qualquer custo. A bagagem pode ser guardada no hotel durante a sua estadia por até 24 horas. O hotel não é responsável pela bagagem armazenada após 24 horas.

PERDADE E FUNDAMENTO, DANOS E DANOS E AQUELE DOS PERSONALIZADORES

O hotel não é responsável por dinheiro perdido, danificado, ou roubado, jóias, artigos pessoais ou outros objectos de valor deixados sem vigilância nos quartos de hóspedes. Todos os quartos e suites de conforto estão equipados com cofres-fortes nos quartos, e o Front Office oferece um cofre de segurança.

A responsabilidade do hotel relativamente aos artigos do cofre de segurança é limitada ao equivalente à tarifa de uma estadia de uma noite.

Se algum hóspede perder pertences pessoais durante a sua estadia no hotel, se recuperado, o item será registado como 'encontrado'. O hotel mantém registos detalhados de todos os itens 'encontrados', e fará um esforço razoável para contactar o hóspede se um item for deixado no quarto de hóspedes do hotel depois de o hóspede ter feito o check-out. O item recuperado será colocado na caixa de segurança Perdidos e Achados do hotel e enviado de volta, a pedido e a expensas do proprietário. Qualquer item no Lost & Found, que não seja reclamado no prazo de noventa (90) dias, será descartado pelo hotel como melhor lhe convier.

SMOKING

O Hotel Kolbe de Roma é uma propriedade não-fumadora. É permitido fumar no terraço do telhado, na área de estacionamento e nas varandas dos quartos com vista para a rua. São fornecidos postos de cigarros para uso dos hóspedes.

CHILDREN

Todas as crianças com menos de 3 anos de idade ficam livres de encargos quando utilizam a roupa de cama existente ou quando são fornecidos berços de bebé. Todas as crianças que ocupem uma cama extra e/ou com mais de 3 anos de idade serão consideradas como um adulto.

Baby cots estão disponíveis de cortesia mediante pedido e devem ser arranjados 24 hrs antes da data de chegada. A capacidade máxima de berços de bebé por quarto é de 1.

ACESSIBILIDADE PARA OS DEFICIENTES

Salas de hóspedes acessíveis e com acesso a deficientes físicos estão disponíveis e devem ser reservadas com antecedência. Para mais informações, por favor contactar directamente o hotel.

SHUTTLE SERVICE

O serviço de transporte não está incluído em nenhuma tarifa de quarto. O serviço de vaivém de/para os aeroportos (ou outros destinos) pode ser reservado como "extra" no momento da reserva online, ou contactando directamente o hotel (por e-mail ou telefone). Os preços podem variar dependendo da hora programada, quantidade de pessoas e quantidade de bagagem.

RATAS & IMPOSTOS

As tarifas estão previstas por quarto, por noite, serviços e IVA incluído.

A taxa de cidade de 6,00 euros por pessoa por noite não está incluída e tem de ser paga no final de cada estadia (na caixa), directamente para a propriedade, na recepção.

Impostos de cidade de ROMA

Desde 1 de Janeiro de 2011, os turistas que visitam Roma contribuem com uma pequena taxa para os custos dos serviços que lhes são prestados, através de uma taxa de pernoita em serviços turísticos na cidade.

Esta foi estabelecida na Resolução do Conselho Municipal n.º 67 de 28/29 de Julho de 2010 (e modificada em 24 de Julho de 2014), que implementa uma norma de carácter nacional específica para a cidade de Roma, conferindo à cidade natureza fiscal e tornando-a obrigatória para o sujeito passivo.

A taxa é pedida a qualquer pessoa que pernoite em cada alojamento dentro dos limites de Roma, com a única excepção dos albergues. O cliente é o único e directo sujeito passivo.

As crianças menores de 10 anos, bem como os cidadãos residentes em Roma, estão isentos de pagamento.

O imposto tem de ser pago até ao final de cada estadia (na caixa), directamente para o imóvel, na recepção.

A taxa é também pedida a qualquer pessoa que tenha reservado ou pago a viagem através de uma agência de viagens ou operador turístico e tem de ser paga directamente à propriedade no balcão da recepção.

O imposto municipal tem natureza fiscal e é obrigatório. Segue-se que em caso de não pagamento pelo cliente, que é o único e directo sujeito passivo do imposto, serão aplicadas as penalidades previstas na lei (ver: Resolução do Conselho Municipal n.º 44 de 24 de Julho de 2014).

Em hotéis de 4 estrelas a tarifa é de 6,00 euros por pessoa por noite de estadia.

GUESTÕES DE EXEMPLOS TÁXTEIS

Todos os convidados isentos de impostos devem trazer da sua organização um formulário de Isenção de Impostos Individuais e apresentá-lo aquando do check-in.

PEDIDOS ESPECIAIS E AINDA MAIS REQUISITOS:

Para qualquer pedido adicional ou especial relativo à sua estadia ou reserva, utilize por favor o nosso formulário "contacte-nos". Teremos todo o prazer em responder-lhe.