정책

해제

취소는 1박 객실 요금과 세금(도시세 제외)을 피하기 위해 도착 48시간 전 오후 12시 이전에 이루어져야 합니다.

도착 48시간 전 12:00PM 이후 노쇼(노쇼) 또는 취소 시 1박 객실 및 세금(도시세 제외)이 부과됩니다. 청구됩니다

조기 출발의 경우 1박 객실 요금과 조기 퇴실 수수료로 부과되는 세금(도시세 제외)을 피하기 위해 실제 출발 48시간 전 오후 12시 이전에 취소해야 합니다

조기 출발의 경우 1박 객실 요금과 조기 퇴실 수수료로 부과되는 세금(도시세 제외)을 피하기 위해 실제 출발 48시간 전 오후 12시 이전에 취소해야 합니다

정책은 특별 상품, 패키지 및 선불 예약에 따라 다를 수 있습니다. 예약의 예약 설명을 검토하세요

특별 요금/환불 불가 요금

환불 불가 요금: 전체 숙박 요금이 예약 시 청구되며 취소 또는 환불이 허용되지 않습니다.

마지막 순간 요금: 도착 48시간 전 오후 12시 이후에 이루어진 예약은 "마지막 순간"으로 간주되며 위약금 없이 수정하거나 취소할 수 없습니다(위의 취소 정책 참조).

예금 및 보증

체크인 시 유효한 신용카드를 제시해야 합니다.

또는 유효한 신용카드가 없는 경우 전체 숙박 금액(객실 및 모든 세금 포함)을 체크인 시 정산해야 하며 나중에 호텔 바에서 소비한 금액은 그 자리에서 지불해야 합니다.

객실 보장을 위해 예약 시 유효한 신용 카드 또는 선결제가 필요합니다.

호텔은 도착 72시간 전에 제공된 신용 카드를 예약 시 전체 예약 금액까지 사전 승인할 수 있는 권리를 보유합니다. 이는 사전 승인일 뿐이며 계정에 실제 청구되지 않음을 의미합니다.

특별 이벤트 기간에는 예약 시간에 따라 실제 보증금이 필요할 수 있으며 예약 과정에서 명시됩니다.

보장되지 않는 예약은 도착일 오후 6시 이후에 자동으로 무효/무효로 간주됩니다.

유효하지 않은 신용카드로 보장된 예약은 확인 시 자동으로 무효로 간주됩니다.

호텔은 다음과 같은 경우 투숙객의 신용카드로 요금을 청구할 수 있습니다.

• 숙박 중 객실 손상
• 객실 또는 욕실에서 흡연 시 딥 클리닝 비용
• 늦은 취소 또는 노쇼의 경우 객실 가격(위의 취소 정책 참조)
• 정산되지 않은 객실 또는 술집 청구서의 잔액

체크인 및 체크아웃

체크인 시간은 오후 2시입니다.

얼리 체크인은 요청 시에만 가능하며 보장되지는 않습니다.

늦은 체크인(오후 6시 이후)은 호텔에 직접 연락하여 유효한 신용카드로 예약을 보장하여 알려주셔야 합니다.

체크아웃 시간은 오후 10시(컴포트룸 및 스위트룸은 오후 12시)입니다.

레이트 체크아웃(오후 12시까지)은 예약에 포함되지 않은 경우 가능한 경우 호텔과 협의해야 합니다.

출발일 오후 12시 이후에는 1박 숙박비와 세금(도시세 제외)이 청구됩니다.

점유 및 식별

호텔에 체크인하려면 18세 이상이어야 하며 유효한 신분증(여권, 신분증 또는 운전면허증)을 제시해야 합니다(성인을 동반하지 않는 경우).

유효한 신분증이 있는 등록된 손님만 호텔의 객실과 구내에 출입할 수 있습니다.

방 자체는 등록된 사람만 사용할 수 있습니다. 호텔 객실 내 혼성 접대 또는 등록되지 않은 사람의 사적인 방문은 허용되지 않습니다. 추가 손님이나 방문객은 유효한 신분증을 제시한 후 특정 요청이 있을 경우에만 객실에 입장할 수 있습니다. 호텔 프런트 데스크의 승인을 받습니다.

호텔은 호텔 내부 규칙의 조항을 준수하지 않거나 호텔 관리 기준에 따라 부적절하게 행동하는 경우 고객 및/또는 제3자에게 객실을 비우거나 호텔 구내를 떠날 것을 요청할 권리가 있습니다.

호텔은 호텔 내 서비스 또는 숙박을 허용 또는 거부하거나 다음과 같은 사람을 퇴장시킬 수 있는 무관용 정책을 시행하고 있습니다. 호텔 재산을 파괴하겠다고 위협하거나 공공의 소란을 야기하거나 위협하는 경우 또는 숙박 시설이나 서비스에 대한 지불을 거부하거나 지불할 수 없습니다. 호텔은 호텔의 특정 객실을 사용할 수 있는 인원을 제한할 수 있으며 등록된 투숙객만 시설을 사용할 수 있도록 합니다. 고의 또는 고의로 호텔 또는 호텔 내 가구 또는 비품에 손해를 입힌 자는 손해가 발생한 동안 객실을 임대 또는 임대할 수 없어 발생한 호텔의 수익 손실을 포함하여 호텔 직원이 입은 손해에 대해 책임을 집니다. 수리 중입니다.

체크인 시 체크인 인원은 예약 시 기재된 인원과 일치해야 합니다. 추가 인원의 경우, 필요한 객실 유형에 따라 원래 예약된 객실 요금이 추가 요금이 부과됩니다. 예약보다 적은 인원의 경우 객실 요금은 변경되지 않습니다.

수하물 보관소

호텔 투숙객은 프런트 데스크를 통해 수하물 보관소를 무료로 이용하실 수 있습니다. 머무는 동안 최대 24시간 동안 호텔에 수하물을 보관할 수 있습니다. 호텔은 24시간 이후 보관된 수하물에 대해 책임을 지지 않습니다.

개인 물품의 분실 및 발견, 손상 및 도난

객실에 방치된 현금, 장신구, 개인 소지품, 기타 귀중품의 분실, 파손, 도난에 대해 호텔은 책임을 지지 않습니다. 모든 컴포트룸과 스위트룸에는 객실 내 금고가 있으며, 프런트 오피스에는 안전 금고 시설이 있습니다.

안전 금고의 물품에 대한 호텔의 책임은 1박 요금에 해당하는 금액으로 제한됩니다.

호텔 투숙 중 개인 소지품을 분실한 경우, 회수 시 '발견'으로 처리됩니다. 호텔은 모든 '발견된' 물품에 대한 상세한 기록을 보관하고 있으며, 투숙객이 체크아웃한 후 호텔 객실에 물품이 남아 있을 경우 투숙객에게 연락할 수 있도록 합당한 노력을 기울일 것입니다. 회수된 물품은 호텔의 분실물 보관함에 넣어 소유자의 요청과 비용으로 다시 배송됩니다. 구십(90)일 이내에 수취하지 않은 모든 분실물품은 적절하다고 판단되는 대로 호텔에서 처리합니다.

흡연

콜베 호텔 로마는 금연 시설입니다. 흡연은 옥상 테라스, 주차장 및 스트리트 뷰 객실의 발코니에서 허용됩니다. 손님이 사용할 수 있도록 담뱃대를 제공합니다.

어린이

3세 미만의 모든 어린이는 기존 침구를 사용하거나 유아용 침대를 제공하는 경우 무료로 숙박할 수 있습니다. 엑스트라 베드를 이용하는 모든 어린이 및/또는 3세 이상은 성인으로 간주됩니다.

유아용 침대는 요청 시 무료로 이용 가능하며 도착 날짜 24시간 전에 예약해야 합니다. 객실당 유아용 침대의 최대 수용 인원은 1개입니다.

장애인을 위한 접근성

장애인용 객실을 이용할 수 있으며 사전에 예약해야 합니다. 자세한 내용은 호텔로 직접 문의하시기 바랍니다.

셔틀 서비스

셔틀 서비스는 객실 요금에 포함되어 있지 않습니다. 공항(또는 기타 목적지)을 오가는 셔틀 서비스는 온라인 예약 시 "추가"로 예약하거나 호텔에 직접 연락(이메일 또는 전화)하여 예약할 수 있습니다. 요금은 예정된 시간, 인원, 수하물 수량에 따라 달라질 수 있습니다.

요금 및 세금

요금은 객실당, 1박당, 서비스 및 VAT 포함입니다.

1인 1박당 €6,00의 도시세는 포함되어 있지 않으며 각 숙박이 끝날 때까지(체크아웃 시) 프런트 데스크에서 숙소로 직접 지불해야 합니다.

로마의 도시세

2011년 1월 1일부터 로마를 방문하는 관광객들은 도시의 관광 서비스에 대한 숙박세를 통해 제공되는 서비스 비용에 약간의 수수료를 기부합니다.

이것은 시의회 결의안 No. 67(2010년 7월 28/29일자 및 2014년 7월 24일 수정), 특히 로마 시의 국가적 성격 규범을 구현하여 도시세 재정적 성격을 부여하고 과세 대상자에게 의무화했습니다.

호스텔을 제외하고 로마 경계 안에 있는 모든 숙박 시설에 숙박하는 모든 사람에게 요금이 부과됩니다. 고객은 단독으로 직접 과세 대상이 됩니다.

로마에 거주하는 시민뿐만 아니라 10세 미만의 어린이는 지불이 면제됩니다.

세금은 각 숙박이 끝날 때까지(체크아웃 시) 리셉션 데스크에서 숙소로 직접 지불해야 합니다.

여행사 또는 여행사를 통해 여행을 예약하거나 비용을 지불한 사람에게도 요금이 부과되며 리셉션 데스크에서 숙소로 직접 지불해야 합니다.

도시세는 재정적 성격을 띠며 의무적입니다. 따라서 세금의 단독 및 직접 과세 대상인 고객이 미납한 경우 법률에 규정된 과태료가 적용됩니다(참조: 2014년 7월 24일자 시의회 결의안 44호).

4성급 호텔의 경우 숙박 요금은 1인 1박당 € 6.00입니다.

면세 손님

모든 면세 고객은 조직에서 개인 면세 양식을 가져와 체크인 시 제시해야 합니다.

특별 및 추가 요청:

숙박 또는 예약과 관련하여 추가 또는 특별 요청이 있는 경우 "문의하기" 양식을 사용하십시오. 기꺼이 답변해 드리겠습니다.