ポリス

中止のお知らせ

キャンセルはご到着の48時間前の午後12時までにお願いします。この場合、1泊分の宿泊料金と税金（都市税を除く）を請求させていただきます。

ノーショー（到着日にお客様がいらっしゃらない場合）の場合や、到着48時間前の午後12時以降にキャンセルされた場合は、1泊分の宿泊料金と税金（都市税を除く）が請求されます。 早退の場合は、到着48時間前の午後12時以降にキャンセルされた場合は、1泊分の宿泊料金と税金（都市税を除く）が請求されます。

早期出発の場合、実際の出発日の48時間前の午後12時までにキャンセルすると、早期出発料金として1泊分の宿泊費と税金（都市税を除く）が請求されます。

早期出発の場合、実際の出発日の48時間前の午後12時までにキャンセルすると、早期出発料金として1泊分の宿泊費と税金（都市税を除く）が請求されます。

早期出発の場合、1泊分の宿泊費と税金（都市税を除く）を早期出発手数料として請求されることがありますので、実際の出発日の48時間前の午後12時までにキャンセルしてください。

ポリシーは、スペシャル、パッケージ、前払いの予約については異なる場合があります。ポリシーは、特別プラン、パッケージ、前払いの予約では異なる場合がありますので、予約内容をご確認ください。

特別料金／返金不可料金

返金不可の料金です。 ご予約時に全宿泊料金を請求させていただきますので、キャンセルや返金はできません。

直前の料金です。 ご到着の48時間前の午後12時以降に行われたご予約は、「直前予約」とみなされ、ペナルティなしに変更またはキャンセルすることはできません（上記のキャンセルポリシーをご参照ください）。

敷金・保証金

チェックイン時に有効なクレジットカードを提示する必要があります。

有効なクレジットカードをお持ちでない場合は、チェックイン時に全宿泊料金（客室料金＋すべての税金）をお支払いいただき、その後、ホテルのバーでのお食事代をその場でお支払いいただきます。

部屋の保証のために、予約時に有効なクレジットカードまたは前払い金が必要です。ホテルは到着の72時間前に、予約時に提供されたクレジットカードに予約金額全額までの事前承認を行う権利を有します。

ホテルは、ご到着の72時間前に、予約時に提供されたクレジットカードに予約金額の全額を事前承認する権利を有します。

保証されていない予約は、到着日の午後6時以降、自動的に無効となります。

無効なクレジットカードで保証された予約は、確認された時点で自動的に無効となります。

当ホテルでは、以下の場合にお客様のクレジットカードに課金することができます。

• ご滞在中にお客様のお部屋に生じた損害
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• お部屋やバスルームで喫煙された場合のディープクリーニング費用
• 遅めのキャンセルまたはノーショーの場合の客室料金（上記キャンセルポリシー参照）
• 客室料金またはバー料金の未精算分

チェックインとチェックアウト

チェックインの時間は午後2時です。

アーリーチェックインはリクエストのみで、保証はありません。

レイト・チェックイン（午後6時以降）の場合は、ホテルに直接連絡し、有効なクレジットカードで予約を保証する必要があります。

チェックアウトは10:00PM（コンフォートルームとスイートは12:00PM）です

。

レイトチェックアウト（12:00まで）が予約に含まれていない場合、利用可能であればホテルと調整する必要があります。

出発日の午後12:00以降は、1泊分の客室料金と税金（都市税を除く）がかかります。このような場合には、ホテルに連絡してください。

宿泊と身分証明書

ゲストは18歳以上で、ホテルにチェックインする際に有効な身分証明書（パスポート、IDカード、運転免許証）を提示しなければなりません（大人が同伴しない場合）。

ホテルの客室および敷地内には、有効な身分証明書を持った登録済みのお客様のみが入ることができます。

客室自体は、登録済みのお客様のみが入ることができます。

客室自体には、登録された人しか入れません。

ホテルの客室では、登録されていない人が混在して接待したり、個人的に訪問することはできません。

ホテルの客室は、登録された人以外は使用することができません。

当ホテルは、ホテルの内部規則のいずれかの条項に違反した場合、またはホテル管理者の判断で不適切な行動をとった場合、お客様または第三者に対し、部屋の明け渡しまたはホテル敷地からの退去を要求する権利を有します。

当ホテルはゼロ・トレランス・ポリシーを採用しており、ホテルの敷地内で明らかに酔った状態や乱暴な振る舞いをしたり、ホテルの所有物を破壊したり、破壊する恐れがあったり、公共の場で騒ぎを起こしたり、起こす恐れがあったり、宿泊やサービスを拒否したり、支払いができない人に対しては、入場を拒否したり、サービスや宿泊を拒否したり、追い出すことがあります。当ホテルは、ホテル内の特定の客室に宿泊できる人数を制限することができ、登録されたお客様にのみ施設の利用を許可します。過失または故意にホテルまたはホテル内の家具・調度品に損害を与えた者は、その損害を修復する間、客室の貸し借りができないことに起因するホテルの収益損失を含め、ホテルの従業員が被った損害を賠償する責任を負います。

ホテルのチェックインの際には、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、Eメールアドレスをご記入ください。

チェックイン時には、チェックインされる方の人数が予約時に表示された人数と一致しなければなりません。

ェックインの際には、予約時の人数と一致している必要があります。ご予約の人数よりも少ない場合、客室料金は変更されません。

荷物置き場

ホテルにご宿泊のお客様は、フロントデスクで荷物のお預かりを無料でご利用いただけます。ご滞在中のお荷物は、24時間までお預かりいたします。24時間を過ぎた荷物の保管については、ホテルでは責任を負いかねます。

遺失物、身の回り品の破損、盗難について。

客室に放置された現金、宝石、身の回り品などの貴重品の紛失、破損、盗難については、当ホテルは責任を負いません。

当ホテルは、すべてのコンフォートルームとスイートルームに室内金庫を設置しており、フロントオフィスではセーフティボックスをご利用いただけます。

セーフティーボックス内の物品に関するホテルの責任は、1泊分の宿泊料金相当額に限られます。

ホテルに滞在中、お客様が私物を紛失された場合、回収された場合は「発見」と記録されます。当ホテルでは、すべての「拾得物」の詳細な記録を保管しており、お客様がチェックアウトされた後、ホテルの客室に物品が残されていた場合には、お客様に連絡するための合理的な努力を行います。回収された物品は、ホテルのLost & Foundセーフティボックスに入れられ、所有者の要求と費用で返送されます。90日以内にお申し出のないLost & Foundの物品は、当ホテルが適切に処分いたします。

スモーキング

コルベ・ホテル・ローマは禁煙施設です。喫煙はルーフテラス、パーキングエリア、ストリートビューの部屋のバルコニーで可能です。お客様用のシガレットポストをご用意しております。

お子様

お子様のご利用について 3歳未満のお子様は、既存の寝具または備え付けのベビーベッドを使用する場合、無料でご利用いただけます。

ベビーベッドはご要望に応じて無料でご利用いただけます。

ベビーベッドはご到着日の24時間前までに手配してください（無料）。

ベビーベッドはご到着日の24時間前までにお申し込みください。なお、ベビーベッドの最大収容数は1台です。

障がい者のためのアクセシビリティ

ハンディキャップをお持ちの方のための客室もございますので、事前にご予約ください。詳細については、ホテルに直接お問い合わせください。

シャトルサービス

シャトルサービスは客室料金に含まれていません。空港（またはその他の目的地）からのシャトルサービスは、オンライン予約時に「追加」として予約するか、ホテルに直接連絡（Eメールまたは電話）することができます。料金は、予定時刻、人数、荷物の量によって異なります。

料金と税金

料金は1泊1室、サービスおよびVATを含むものです。市税はお一人様1泊につき6,00ユーロで、滞在終了時（チェックアウト時）にフロントでお支払いください。

ロームの都市税

2011年1月1日より、ローマを訪れる観光客は、市内の観光サービスにかかる宿泊税によって、提供されるサービスの費用を少しずつ負担しています。

これは、2010年7月28日・29日付の市議会決議第67号（2014年7月24日に修正）で定められたもので、ローマ市に特化した国家的性格を持つ規範を実施し、市税に財政的性格を与え、課税対象者に義務付けるものです。

この料金は、ホステルを唯一の例外として、ローマ市内のあらゆる宿泊施設に滞在する人に求められます。お客様が唯一の直接の納税者となります。

10歳未満の子供とローマ市民は支払いが免除されます。

この税金は、各滞在終了時（チェックアウト時）に、宿泊施設の受付で直接お支払いいただきます。

また、旅行代理店やツアーオペレーターを通して旅行の予約や支払いをした人にも料金が求められ、物件のフロントで直接支払わなければなりません。

市税は財政的性格を持ち、強制的に徴収されます。

市税は財政的性質を持ち、義務的なものです。市税の唯一の直接の納税者であるお客様が未払いの場合は、法律で定められた罰則が適用されます（2014年7月24日付市議会決議第44号参照）。

4つ星ホテルでは、1人1泊につき6.00ユーロとなります。

非課税のお客様

税金を免除されているお客様は、ご自身の団体から発行された「Individual Tax Exempt Form」をご持参の上、チェックインの際にご提示ください。

特別なご要望にお応えします。

ご滞在やご予約に関するご質問や特別なご要望がございましたら、「お問い合わせ」フォームをご利用ください。喜んでお返事させていただきます。