POLITIQUES

ANNULATION

Les annulations doivent être effectuées avant 12h00 48 heures avant l'arrivée afin d'éviter la facturation d'une nuit de frais de chambre et de taxes (à l'exception de la taxe de ville).

En cas de non-présentation (par exemple, les clients ne se présentent pas à la date d'arrivée) ou d'annulation reçue après 12h00 48 heures avant l'arrivée, les frais de chambre et de taxe d'une nuit (à l'exception de la taxe de ville) seront facturés.

Les frais de chambre et de taxe d'une nuit seront facturés.

En cas de départ anticipé, les annulations doivent être effectuées avant 12h00 48 heures avant la date effective de départ pour éviter la facturation d'une nuit de frais de chambre et de taxe (à l'exception de la taxe de ville) au titre des frais de départ anticipé.

En cas de départ anticipé, les annulations doivent être faites avant 12h00 48 heures avant la date effective de départ pour éviter la facturation d'une nuitée de chambre et des frais de taxes (à l'exception de la taxe de ville) comme frais de départ anticipé.

Les politiques peuvent varier pour les offres spéciales, les forfaits et les réservations prépayées. Veuillez consulter la description de votre réservation.

TARIFS SPÉCIAUX / TARIFS NON REMBOURSABLES

Tarif non remboursable: Le séjour complet sera facturé au moment de la réservation, l'annulation ou le remboursement n'est pas autorisé.

Tarif de dernière minute: Les réservations effectuées après 12h00 48 heures avant l'arrivée sont considérées comme "de dernière minute" et ne peuvent pas être modifiées ou annulées sans pénalité (voir les politiques d'annulation ci-dessus).

DEPOSITIONS ET GARANTIES

Une carte de crédit valide doit être présentée lors de l'enregistrement.

Alternativement, en l'absence d'une carte de crédit valide, le montant du séjour complet (chambre plus toutes les taxes) doit être réglé à l'enregistrement et les consommations ultérieures au bar de l'hôtel doivent être payées sur place.

Une carte de crédit valide ou un prépaiement est exigé au moment de la réservation pour garantir la chambre.

L'hôtel se réserve le droit d'annuler la réservation.

L'hôtel se réserve le droit d'effectuer une pré-autorisation, 72 heures avant l'arrivée, de la carte de crédit fournie à hauteur du montant total de la réservation au point de réservation. Il s'agit uniquement d'une pré-autorisation, ce qui signifie qu'il n'y a pas de débit réel sur le compte.

Les périodes d'événements spéciaux peuvent nécessiter un dépôt réel en fonction du moment de la réservation et seront indiquées au cours du processus de réservation.

Les réservations qui ne sont pas garanties sont automatiquement considérées comme nulles/invalides après 18h00 de la date d'arrivée.

Les réservations garanties par des cartes de crédit non valides sont automatiquement considérées comme nulles au moment de la vérification.

L'hôtel peut débiter la carte de crédit du client dans les cas suivants :

• Dégâts faits à la chambre du client pendant son séjour
• Coût du nettoyage en profondeur en cas de tabagisme dans la chambre ou la salle de bain
• Prix de la chambre en cas d'annulation tardive ou de non-présentation (voir les politiques d'annulation ci-dessus)
• Solde des factures non réglées de la chambre ou du bar

CHECK-IN & CHECK-OUT

L'heure d'enregistrement est fixée à 14h00.

L'enregistrement anticipé est uniquement sur demande et n'est pas garanti.

L'enregistrement tardif (après 18h00) doit être annoncé en contactant directement l'hôtel et en garantissant la réservation avec une carte de crédit valide.

L'heure de départ est fixée à 22h00 (12h00 pour les chambres et les suites Comfort).

L'heure de départ est fixée à 22h00 (12h00 pour les chambres et les suites Comfort).

Le Check-Out tardif (jusqu'à 12h00), s'il n'est pas inclus dans la réservation, doit être coordonné avec l'hôtel s'il est disponible.

Après 12h00 du jour du départ, une nuitée de chambre et les taxes (à l'exception de la taxe de ville) seront facturées.

La chambre et les taxes sont facturées à l'hôtel.

OCCUPATION ET IDENTIFICATION

Les clients doivent être âgés d'au moins 18 ans et présenter une pièce d'identité valide (passeport, carte d'identité ou permis de conduire) pour s'enregistrer dans un hôtel (s'ils ne sont pas accompagnés d'adultes).

Seuls les clients enregistrés et munis d'une pièce d'identité valide sont autorisés à entrer dans les chambres et les locaux de l'hôtel.

La chambre elle-même ne peut être occupée que par les personnes qui y sont inscrites. Les divertissements en compagnie mixte ou les visites privées de personnes non inscrites, dans la chambre d'hôtel, ne sont pas autorisés. Les autres invités ou visiteurs ne sont autorisés à entrer dans la chambre que sur demande spécifique, après avoir présenté une pièce d'identité valide et reçu l'approbation de la réception de l'hôtel.

L'hôtel a le droit de demander aux clients et/ou aux tiers de libérer la chambre ou de quitter les locaux de l'hôtel s'ils ne respectent pas l'un des articles du règlement intérieur de l'hôtel ou s'ils se comportent de manière inappropriée, selon les critères de la direction de l'hôtel.

L'hôtel applique une politique de tolérance zéro en vertu de laquelle il refusera l'admission ou le service ou l'hébergement dans l'hôtel ou pourra renvoyer une personne qui : alors qu'elle se trouve dans les locaux de l'hôtel, se comporte de manière manifestement en état d'ébriété ou de désordre, détruit ou menace de détruire la propriété de l'hôtel, ou cause ou menace de causer une perturbation publique ; ou refuse ou est incapable de payer l'hébergement ou les services. L'hôtel peut limiter le nombre de personnes qui peuvent occuper une chambre particulière de l'hôtel et n'autorisera que les clients enregistrés à utiliser ses installations. Une personne qui, par négligence ou intentionnellement, cause des dommages à l'hôtel ou à tout meuble ou mobilier de l'hôtel, est responsable des dommages subis par le personnel de l'hôtel, y compris la perte de revenus de l'hôtel résultant de l'incapacité de louer ou de donner à bail des chambres pendant que les dommages sont réparés.

Au moment de l'enregistrement, le nombre de personnes enregistrées doit correspondre au nombre indiqué dans la réservation. En cas de personnes supplémentaires, le prix de la chambre initialement réservé sera soumis à un supplément en fonction de la typologie de la chambre. Si le nombre de personnes est inférieur à celui réservé, le prix de la chambre ne sera pas modifié.

STOCKAGE DE BAGAGES

La réception met gratuitement à disposition des clients de l'hôtel un service de bagagerie. Les bagages peuvent être conservés à l'hôtel pendant votre séjour jusqu'à 24 heures. L'hôtel n'est pas responsable des bagages conservés après 24 heures.

LES OBJETS PERDUS ET TROUVÉS, LES DOMMAGES ET LE VOL D'ARTICLES PERSONNELS

L'hôtel n'est pas responsable de la perte, de la détérioration ou du vol d'argent, de bijoux, d'objets personnels ou d'autres objets de valeur laissés sans surveillance dans les chambres. Toutes les chambres et suites confortables sont équipées de coffres-forts, et la réception met à votre disposition un coffre-fort.

La responsabilité de l'hôtel concernant les objets se trouvant dans le coffre est limitée à l'équivalent du tarif d'une nuitée.

Si des clients perdent des effets personnels pendant leur séjour à l'hôtel, s'ils sont retrouvés, l'objet sera enregistré comme " trouvé ". L'hôtel conserve un registre détaillé de tous les objets " trouvés " et fera un effort raisonnable pour contacter le client si un objet est laissé dans la chambre de l'hôtel après le départ du client. L'objet retrouvé sera placé dans le coffre des objets trouvés de l'hôtel et renvoyé à la demande et aux frais du propriétaire. Tout objet dans les objets trouvés, qui n'est pas réclamé dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours, sera éliminé par l'hôtel comme bon lui semble.

SMOKING

Le Kolbe Hotel Rome est un établissement non-fumeurs. Il est permis de fumer sur le toit-terrasse, sur le parking et sur les balcons des chambres donnant sur la rue. Des porte-cigarettes sont mis à la disposition des clients.

ENFANTS

Tous les enfants de moins de 3 ans séjournent gratuitement lorsqu'ils utilisent la literie existante ou les lits bébé fournis. Tous les enfants occupant un lit supplémentaire et/ou âgés de plus de 3 ans seront considérés comme un adulte.

Les lits bébé sont disponibles gratuitement sur demande et doivent être organisés 24 h avant la date d'arrivée. La capacité maximale de lits bébé par chambre est de un.

ACCESSIBILITÉ POUR LES HANDICAPÉS

Des chambres accessibles aux personnes handicapées sont disponibles et doivent être réservées à l'avance. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hôtel directement.

SERVICE DE NAVETTE

Le service de navette n'est inclus dans aucun tarif de chambre. Le service de navette depuis/vers les aéroports (ou d'autres destinations) peut être réservé en "extra" au moment de la réservation en ligne, ou en contactant directement l'hôtel (par e-mail ou par téléphone). Les prix peuvent varier en fonction de l'heure prévue, de la quantité de personnes et de la quantité de bagages.

TARIFS ET TAXES

Les tarifs sont destinés par chambre, par nuit, services et TVA inclus.

La taxe de ville de 6,00 € par personne et par nuit n'est pas incluse et doit être payée à la fin de chaque séjour (au moment du départ), directement à la propriété, à la réception.

Taxe municipale de ROME

Depuis le 1er janvier 2011, les touristes qui visitent Rome contribuent avec une petite taxe aux coûts des services qui leur sont fournis, par le biais d'une taxe de séjour sur les services touristiques de la ville.

Cela a été établi par la résolution du conseil municipal n° 67 du 28/29 juillet 2010 (et modifiée le 24 juillet 2014), qui met en œuvre une norme de caractère national spécifique à la ville de Rome, en donnant à la taxe de ville un caractère fiscal et en la rendant obligatoire pour l'assujetti.

La taxe est demandée aux touristes qui visitent Rome.

La taxe est demandée à toute personne séjournant dans chaque hébergement de nuit à l'intérieur des frontières de Rome, à la seule exception des auberges. Le client est le seul et unique assujetti direct.

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas concernés.

Les enfants de moins de 10 ans, ainsi que les citoyens résidant à Rome, sont exonérés du paiement.

La taxe doit être payée à la fin de chaque séjour (au moment du checkout), directement à la propriété, à la réception.

La taxe est également demandée à toute personne ayant réservé ou payé son séjour par l'intermédiaire d'une agence de voyage ou d'un tour-opérateur et doit être payée directement à la propriété, à la réception.

La taxe de ville a un caractère fiscal et est obligatoire. Il s'ensuit qu'en cas de non-paiement par le client, qui est l'unique et direct assujetti à la taxe, les sanctions prévues par la loi s'appliqueront (voir : résolution du conseil municipal n° 44 du 24 juillet 2014).

Dans les hôtels 4 étoiles, la taxe est de 6,00 € par personne et par nuit de séjour.

HÔTES EXEMPTÉS D'IMPÔTS

Tous les invités exonérés d'impôts doivent apporter un formulaire individuel d'exonération d'impôts de leur organisation et le présenter lors de l'enregistrement.

Demandes spéciales et complémentaires:

Pour toute demande complémentaire ou spéciale concernant votre séjour ou votre réservation, veuillez utiliser notre formulaire "contactez-nous". Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.